11月23日，國網商城縣供電公司供電服務人員來到商城縣花園路的寶迪冷鮮肉門店，詳細了解客戶用電需求，耐心解答客戶電價和代理購電方面疑問，進一步提升客戶滿意度和優質服務水平，確保客戶安全可靠用電。這是國網商城縣供電公司大力開展“敲門服務助萬企”活動的一個縮影。

“萬人助萬企”活動以來，國網商城縣供電公司不斷拓展供電服務深度與廣度，圍繞客戶問題解決率、群眾滿意度，大力開展“敲門服務助萬企”活動。國網商城縣供電公司以基層供電所為單位，對產業集聚區和輕工業園區、重點企業、重點項目扎實開展專項走訪工作，主動了解客戶用電需求；對于特殊訴求客戶和企業客戶，采取上門走訪的方式，逐一建立臺賬；對居民及商業客戶，采取集中宣傳、發放宣傳資料等方式開展沿街走訪的方式，征求客戶對供電員工服務“十個不準”、調度交易服務“十項措施”和供電服務“十項承諾”意見建議。同時，國網商城縣供電公司班子成員分片包干，開展“敲門服務助萬企”專項督查，確保走訪活動不留死角、全面落實。

截至23日，國網商城縣供電公司共完成走訪高壓企業用電客戶454戶，走訪率100%，低壓工商客戶19742戶，走訪率98.68%。下一步，國網商城縣供電公司將根據客戶對用電業擴報裝各個環節、電費電價、購電交費等方面的意見，逐一開展分析研究，找出問題的癥結，制定改進方案，進一步提升客戶滿意度和優質服務水平，實現供電服務的提質增效。 （編輯 施尚景 劉夢鴿）