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農(nóng)業(yè)銀行孟津吉利分理處:情系百歲老人 金融關(guān)愛到家

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-12-25  瀏覽次數(shù):20143
核心提示:近日,農(nóng)業(yè)銀行孟津吉利分理處接到了一個特殊的求助信息,一位百歲老人遺忘了養(yǎng)老金密碼,需要辦理密碼重置業(yè)務(wù),希望銀行上門服務(wù)。工作人員一邊安撫客戶的情緒,一邊告之可以提供上門服務(wù)。12月11日,吉利分理處客戶經(jīng)理董國慶、呂紅衛(wèi)兩名工作人員攜帶移動設(shè)
近日,農(nóng)業(yè)銀行孟津吉利分理處接到了一個特殊的求助信息,一位百歲老人遺忘了養(yǎng)老金密碼,需要辦理密碼重置業(yè)務(wù),希望銀行上門服務(wù)。工作人員一邊安撫客戶的情緒,一邊告之可以提供上門服務(wù)。

圖片1

12月11日,吉利分理處客戶經(jīng)理董國慶、呂紅衛(wèi)兩名工作人員攜帶移動設(shè)備為老人提供上門服務(wù),重置養(yǎng)老金卡密碼。在和老人孫女溝通中了解到老人今年已經(jīng)108歲,除了腿腳行動不便、耳朵較聾、動作遲緩?fù)?,其他均無大礙。在為老人刷臉認(rèn)證過程中,工作人員協(xié)助老人張嘴、眨眼、左右轉(zhuǎn)頭,不厭其煩反復(fù)多次,終于驗證通過。老人孫女一再表示感謝:“農(nóng)業(yè)銀行真正地做到了為老年群體考慮,真的是十分感謝”。

行動不便的老人或者病人往往因身體原因無法前往銀行辦理業(yè)務(wù),而他們又是最需要金融支持的群體。多年來,為了滿足老年客戶需求,吉利分理處一直一直秉承“客戶至上”的宗旨,認(rèn)真聽取并接受客戶訴求,除了做好廳堂服務(wù)外,還多次為為有需求的客戶提供延伸服務(wù),受到客戶及家屬的高度贊譽(yù)。(梁燕)
 
 
 
 

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