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銀行上門服務(wù) 溫暖延至醫(yī)院 農(nóng)業(yè)銀行洛陽古城支行為病中客戶特事特辦

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-12-25  瀏覽次數(shù):21578
核心提示:12月23日,中國農(nóng)業(yè)銀行古城支行的工作人員帶著移動設(shè)備,走進(jìn)洛陽市兒童醫(yī)院病房,為正在接受治療的客戶提供了上門金融服務(wù)。原來,客戶張先生的妻子因生產(chǎn)正在洛陽市兒童醫(yī)院住院,但有一筆生育津貼需要打至其農(nóng)行卡上,由于多次密碼輸入錯誤,銀行卡已鎖定
12月23日,中國農(nóng)業(yè)銀行古城支行的工作人員帶著移動設(shè)備,走進(jìn)洛陽市兒童醫(yī)院病房,為正在接受治療的客戶提供了上門金融服務(wù)。

原來,客戶張先生的妻子因生產(chǎn)正在洛陽市兒童醫(yī)院住院,但有一筆生育津貼需要打至其農(nóng)行卡上,由于多次密碼輸入錯誤,銀行卡已鎖定,生育津貼無法到賬。無奈之下張先生聯(lián)系到古城支行,主管立刻安排兩名客戶經(jīng)理攜帶移動設(shè)備到醫(yī)院為其辦理密碼重置業(yè)務(wù)。然而,由于銀行卡為外地卡,移動設(shè)備功能受限無法辦理。古城支行經(jīng)過討論,迅速給出了可行性方案,由張先生妻子簽署授權(quán)委托書,委托張先生至網(wǎng)點為其辦理密碼重置業(yè)務(wù)。客服經(jīng)理在張先生到達(dá)網(wǎng)點后迅速接下接力棒,立刻為張先生辦理業(yè)務(wù)。在經(jīng)過前后一個多小時的努力之后,終于成功為其重置密碼,生育津貼也成功到賬。

古城支行的特事特辦不僅展現(xiàn)了銀行的人性化服務(wù),也贏得了客戶及其家人的高度贊譽(yù)。張先生感動地說:“真沒想到,在我最需要幫助的時候,古城支行能伸出援手,提供這么貼心的服務(wù)。這讓我深切地感受到了銀行的真誠與擔(dān)當(dāng)。”

古城支行始終以客戶為中心,致力于提供貼心、便捷、高效的金融服務(wù)。對于特殊客戶,根據(jù)需求用實際行動去幫助他們解決問題。這次服務(wù)是古城支行踐行“以客戶為中心”理念的一次具體體現(xiàn),也是不斷優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量的一個縮影。未來,古城支行將繼續(xù)秉承人性化的服務(wù)理念,不斷優(yōu)化服務(wù)流程,提升服務(wù)質(zhì)量,為更多的客戶提供更加貼心便捷的金融服務(wù)。
(梁燕)

 
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