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農業銀行汝陽支行:殘幣兌換非小事 優質服務暖人心

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-10-14  瀏覽次數:27132
核心提示:10月7日上午,一位大爺提著一袋殘損幣進入中國農業銀行汝陽支行網點,袋子里裝著很多破損的現金,滿臉愁苦。客服經理馬潤婷與陳曉燕趕緊上前接待了他。原來,大爺的兒子因精神狀況不佳,最近失控,把家里存放的現金撕得粉碎。大爺四處奔波,試圖把這些破損的
10月7日上午,一位大爺提著一袋殘損幣進入中國農業銀行汝陽支行網點,袋子里裝著很多破損的現金,滿臉愁苦。客服經理馬潤婷與陳曉燕趕緊上前接待了他。

原來,大爺的兒子因精神狀況不佳,最近失控,把家里存放的現金撕得粉碎。大爺四處奔波,試圖把這些破損的鈔票換回,但多家銀行都以各自的規定拒絕了他的請求,眼看著自己的終身積蓄就這樣泡湯,大爺無奈之下決定來農業銀行試一下:“我已經跑了很多地方了,別的銀行都不給換,別人讓我來農行試試,你們看我這錢還能不能換呀?”

圖片2

馬潤婷與陳曉燕了解到大爺的困境后,安慰大爺并表示可以兌換讓其放心。由于殘幣殘損程度較高,需要手工逐張清點、逐張鑒別,清點難度高,工作量大,對工作人員來說是一個挑戰。汝陽支行工作人員對一張一張鈔票拼湊并檢驗,并一張張粘貼拼湊完整,逐漸恢復原狀。整個過程持續了半個小時,工作人員的專注與投入深深感染了大爺。他感受到的不僅是經濟上的支持,更是來自銀行工作人員那份無私的關懷。大爺感激地說:“謝謝你們,真的非常感謝!這不僅僅是錢的問題,更讓我感受到人情的溫暖。”

在此次兌換殘損幣過程中,農業銀行工作人員不僅展示了超高的專業技能,還展示了超強的耐心,細致的態度,更傳遞了農行關懷無界,堅持一心一意為客戶服務的工作理念,助力打造濃情社會,以實際行動詮釋“金融為民”的理念。
(梁燕) 
 
 
 

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