為進一步加快行政審批進度，強化政務服務水平，持續優化營商環境，鄧州市湍河街道黨工委組織舉辦政務服務業務培訓會，街道行政審批服務中心、相關處直單位業務骨干及23個社區信息員共計40余人參加了培訓。

（圖為該街道黨工委副書記張超組織召開政務服務培訓會）

加強業務培訓。培訓會按照標準化要求，對各辦理事項的事項編碼、事項名稱、申請材料、審批時限、業務負責人及聯系方式等詳細情況進行了規范統一，實行一事一清單，使參會人員基本掌握理論辦事流程。

（圖為參會人員在便民服務大廳現場實操）

現場操作演練。培訓會結束后，要求各參會人員到便民服務大廳進行現場實操，由街道業務負責人將178項鄉鎮級政務服務事項和32項村級政務服務事項逐項進行“手把手”教學，并按照標準化要求進行公示公開。

印制辦事流程。該街道將政府部門責任清單各項編制事項的業務辦事流程、申請材料等統一印制辦事流程，供辦事企業主及群眾拿閱，在全處范圍內推行“一網受理、一網通辦”服務。

健全監管機制。該街道為保障政務服務辦理工作，要求每個窗口設專人負責，工作日全時段有辦事員值守。依托由街道紀工委成立督查專班，不定時對便民服務大廳業務辦理人員在崗在位情況進行專項督查，避免辦事群眾“跑空腿”，并推行服務受理零推諉、服務事項零積壓、服務方式零距離、服務質量零差錯、服務結果零投訴“五零”承諾舉措。

鄧州市湍河街道通過以上舉措，深化街道“放管服”改革，規范政務服務辦理能力，助力營商環境全面提升。