3月22日，在3.15國際消費者權益日期間，鄧州市市場監管局12315指揮中心組織召開了全市通信運營商（移動、電信、聯通）代表參加的“鄧州市市場監管局對通信運營主體提升服務消費者水平行政指導工作會議”。會議通報了2022年度至今12315指揮中心受理的涉及各通訊運營商的投訴受理處理情況。安排了七日無理由退貨實體店承諾及線上糾紛解決機制企業（ODR）工作。

會上該局副局長程曉東強調：第一，提高政治站位、提升服務水平。各通訊運營公司肩負著社會各界的通訊聯系重任，是社會發展的神經中樞、是優化營商環境提升消費信心的實踐者，更是廣大消費者通訊權益的堅強保護者。各通訊公司要充分提升服務意識，扎實處理好各項消費維權工作。第二，履行服務承諾，提升服務質量，杜絕虛假宣傳。各公司要認真自查自糾本部門所開展的消費套餐或其他服務項目，做到信守服務承諾、嚴守法律底線、樹立企業形象。第三，建立健全調解機制，及時化解消費糾紛。各單位要安排專人與市場監管部門有效對接，建立健全各項調解服務制度，及時回應、化解、處理、回復廣大消費者反映的堵點、痛點、難點訴求。

會上，與會代表踴躍發言，氣氛熱烈。紛紛表示將認真落實會議精神，全力支持配合市場監管部門消費維權工作。嚴格落實會議要求，為提振消費信心、優化營商環境、服務鄧州社會經濟發展作出實際貢獻。