優化政務服務，不僅體現在重大改革、重要方案的出臺和落實上，也體現在處理每一個企業需求和每一個民生事務的具體細節上。鄧州市政務服務中心從“小切口”入手提升服務品質，著力打造有溫度的政務服務大廳，讓企業和群眾享受到高效、便捷的優質政務服務，不斷推動營商環境向更高層次邁進。

于細微處顯精神，于小事中下功夫。群眾利益無小事，企業和群眾辦事遇到的每一個難點、堵點，都是提升服務所要解決的重點。從“少跑一次腿、少等一分鐘、少提交一份材料”等小切口入手，鄧州市政務服務中心不斷健全完善幫辦代辦、“綠色通道”等服務機制，深入實施審批流程再造、一件事一次辦、容缺受理等服務范圍，打造“一站式”政務服務中心。

健全完善幫辦代辦工作機制。配齊、配強專職幫辦代辦人員，為企業、群眾提供咨詢解答、線上線下申報指導、異地幫辦代辦、證照寄遞等服務，構建起全程幫辦代辦的服務模式，為企業、群眾提供高標準、高品質辦事體驗。

開通審批服務“綠色通道”。對確有特殊情況、緊急需求的企業群眾以及特殊群體、重點項目等，完善告知承諾、容缺受理等服務機制。通過專人專窗靠前服務，特事特辦、急事急辦，最大限度提高審批效率。

打造“一站式”政務服務中心。以辦事“集成辦、快速辦”為導向，積極開展“一窗受理、集成服務”，不斷優化綜合窗口設置，加速推進“一件事一次辦”改革實施落地，推動審批環節、申請材料、審批時限壓縮，實現更多服務事項“一站式”辦結，不斷打造讓企業群眾滿意的政務服務營商環境。