11月23日，國網洛陽市偃師供電公司紀檢人員對部分辦電客戶進行電話回訪，詳細了解供電服務人員在辦電過程中的工作紀律、業務水平等情況，核查是否存在違規違紀情況，并悉心征求客戶對供電服務的意見和建議。

為持續優化電力營商環境，提升客戶電力“獲得感”，今年以來，國網洛陽市偃師供電公司紀委立足職責定位，充分發揮紀檢監督保障執行、促進完善發展作用，緊盯“小微權力”，聚焦供電保障、業擴報裝、營銷服務等關鍵環節，將“監督觸角”延伸至供電服務“末梢”，切實查糾漠視和侵害群眾利益問題，進一步提升公司“獲得電力”服務水平。

偃師供電公司紀檢人員圍繞“行業收費”、“三不指定”、“十不準”等方面，采取走訪到戶、現場問詢、暗訪、查閱資料等方式，對供電服務違規收費、搭車收費、刁難客戶、吃拿卡要等供電領域“不作為”、“亂作為”、“慢作為”、“假作為”各類突出問題、薄弱環節開展全方位監督，對查糾的問題進行清單式督察督辦，梳理建賬，逐級整改，閉環銷號，并跟蹤督促舉一反三，切實堵塞漏洞，補齊短板。

同時，該公司紀檢人員還采取突擊檢查、模擬辦業務等形式，對營業窗口人員的服務意識、業務水平、工作紀律、疫情防控等情況進行現場檢查，進一步強化監督效能，促進服務水平提升。