物業公司對業主負有相對的安全保障義務，但如果外來訪客在小區內受到人身損害，物業公司是否應該承擔賠償責任呢？

2020年8月19日，在南陽市內鄉縣，原告4歲的兒子付某趁家人不備，獨自一人騎童車到離家兩公里的親戚家做客，在進入親戚家小區樓棟后從6樓樓道窗戶墜落，后因顱內損傷死亡。原告認為，付某進入涉案小區時，物業工作人員沒有履行盤查、登記、測體溫的職責，也未履行管理救助義務；被告物業公司應對該小區樓層的窗戶進行管理，但卻未設置明顯的警示標志，其行為構成了侵權，應承擔50%的賠償責任，遂一紙訴狀將某物業公司告上法庭，要求賠償原告兒子付某的死亡賠償金、喪葬費、精神撫慰金等共計395643.7元。

（圖為事發小區樓道）

法院經審理查明，涉案建筑已經竣工驗收備案，消防驗收合格，國家行政主管機關對涉案建筑已頒發了建設工程消防驗收意見書和竣工驗收備案證書。2013 年8月13日，內鄉縣房地產管理局商品房預售科為該小區4號樓頒發了商品房預售許可證。

從事發小區監控視頻上看，付某在進入小區時，小區物業員工吳某曾對其進行簡單問話，因誤認為是本小區的孩子便沒有過多盤問。付某進入4號樓電梯后，在電梯里來回進出幾次，并有跺腳哭叫的畫面存在，隨后從樓上墜地身亡。從現場勘查的圖片上看，受害者付某墜落的窗臺高度約98厘米，該窗戶窗扇開合度有限制螺釘，窗扇能開啟18厘米。該窗戶窗扇玻璃上貼有紅黃白三色警示標志，“溫馨提示，高空危險，嚴禁攀爬，嚴禁高空拋物，違者承擔法律責任”。

法院審理后認為，國家行政主管機關對涉案建筑頒發的建設工程消防驗收意見書和竣工驗收備案證書，是涉案建筑是否符合標準的結論性證據，應予以采納。原告之子付某在他人小區內墜樓身亡，作為孩子監護人的父母，放任4歲孩子獨自騎童車到離家兩公里的親戚家做客，明顯未盡到監護義務，對孩子墜樓身亡的后果應當承擔絕大部分責任。物業服務是收費服務，應對整個小區的安全負責，不能因業主與外來人的不同而采取不同等級的安全注意義務，甚至在履行安全注意義務時的標準要比善良人安全注意義務標準高。

該小區的物業服務協議中明確載明實行24小時值班制度，定時巡邏，被告某物業公司工作人員在上班期間發現4歲幼童脫離監管時，應承擔起臨時監護人的義務，確保孩子在得到可靠監護前不出意外。值班門衛雖進行了詢問，但僅憑猜測就認定其系居住在本小區的孩子，讓其獨自一人進入小區并對其進入小區后的活動不再進行任何關注。付某獨自一人多次進出4號樓電梯并大聲哭鬧，該物業值班人員通過電梯監控可發現孩子的異常情況卻未能及時發現，最終付某從6樓窗臺處墜亡，對該損害后果該物業也應承擔一定的責任。最終，法院依法判決原告承擔90%的責任，被告某物業公司承擔10%的賠償責任。

被告某物業公司不服，提起上訴。二審法院審理后作出終審判決，駁回上訴，維持原判。

都說孩子是父母的希望，他們的安全牽動著所有人的心，該案中，如果家長對幼童盡到安全監護義務，物業發現孩子履行管理救助義務，悲劇可能就不會發生。作為家長，務必增強安全意識和監護意識，切實承擔起監護責任，加強對孩子的教育和管理，把孩子的安全牢牢把握在自己手中。作為物業公司，對整個小區負有安全保障義務，要進一步提高自己的服務標準，在日常管理中，對可能的風險點要做好定期的巡查，對可能出現安全隱患的設施設備要著重排查，對存在安全隱患的風險區域，應張貼安全警示標識，時刻牢筑安全防線，避免悲劇發生。