2月17日上午， 60余名“政務服務員”正式入駐信陽市潢川縣政務服務中心，標志著該縣政務服務“受審分離”改革正式啟動，也是該縣深入推進“放管服效”改革，全面提升政務服務水平的一次全新嘗試與探索。

據了解，此次改革潢川縣按照《河南省優(yōu)化營商環(huán)境條例》要求的“前臺統(tǒng)一受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的“受審分離”服務模式開展，旨在推動政務服務由“零散”向“集約”轉變，全面推進潢川政務服務大廳標準化建設，更好地優(yōu)化營商環(huán)境，提升群眾和企業(yè)辦事體驗感和改革獲得感。

“受審分離”改革的重點之一，是引進第三方政務服務外包公司，實現(xiàn)申請人、審批人不見面，統(tǒng)一標準受理。將部門政務辦事事項的收取材料、發(fā)放證照等服務業(yè)務與審批分離出來，統(tǒng)一交由服務外包公司集中受理，并負責對企業(yè)和群眾申辦事項進行引導咨詢、分轉督辦、統(tǒng)一出件、監(jiān)管考核。通過“受審分離”改革，各政務服務部門派駐政務大廳的人員從日常的窗口業(yè)務辦理等工作中脫離出來，集中力量進行審批監(jiān)督，推進各政務事項辦理以及對服務流程進行優(yōu)化。

“今天來辦事，感受到了明顯不一樣。”來自潢川縣銀豐企業(yè)管理服務有限公司的程先生，在“受審分離”改革啟動首日，順利地辦完了企業(yè)開辦（公章刻制、稅務申報）事項，他現(xiàn)場對政務大廳服務面貌的轉變點了一個贊。

“引入企業(yè)化管理和聘用制度，未來政務大廳窗口人員流動將沒有編制約束，在員工聘用、薪酬、培訓、考核和解聘等方面有一套成熟的管理和約束機制，機制的轉變加上我們企業(yè)在政務服務領域的豐富經驗，將促進潢川縣政務服務更加高效和規(guī)范。”深圳市特發(fā)政務服務股份有限公司入駐負責人王志春說。

潢川縣政務服務和大數據局局長胡永清介紹，縣政務服務中心一直秉承“人民至上”、“我們圍繞窗口轉、窗口圍繞企業(yè)和群眾轉”這一原則，為前來大廳辦事的群眾和企業(yè)提供方便辦、快捷辦，以及“一網通辦前提下最多跑一次”服務。隨著第三方專業(yè)政務服務公司的入駐，將建立樓層長、第三方管理人員、窗口首席代表、入職當事人四方研判機制，可以更高效地解決受審分離中發(fā)現(xiàn)的問題，打造全國馳名的“潢川版市民之家”、“潢川版政務服務超市”。