頂端新聞·河南商報記者 王銀萍 通訊員 李潤天
一年四季，醫(yī)護人員終日奔波于診室、病房與手術(shù)室之間，守護著老百姓的身體健康。然而，他們自身的個人財務(wù)需求，卻常因工作繁忙而無暇顧及。
臨近“護士節(jié)”，記者走訪了一些醫(yī)院，發(fā)現(xiàn)在白衣天使中閃耀著一抹“交行藍”，他們以專業(yè)、貼心的金融服務(wù)陪伴在醫(yī)護人員的身邊。
貼心相伴，遠程服務(wù)解醫(yī)護“燃眉急”
在鄭州某三甲醫(yī)院的外科診室，李醫(yī)生剛結(jié)束一臺緊急手術(shù)，看了看表，已是下午三點，自早晨七點入院，他還未曾有片刻喘息。這樣的工作節(jié)奏對醫(yī)護人員而言早已習(xí)以為常，但生活中的突發(fā)狀況，總在他們無暇分身時“找上門”。
“那天真是焦頭爛額。”李醫(yī)生回憶，當天家里急需一筆費用支出，但工資卡密碼卻因輸入錯誤被鎖定，正當他一籌莫展時，一個電話解決了難題。“只用了十分鐘，銀行就通過遠程服務(wù)幫我搞定了，真是省了不少事。”
為李醫(yī)生服務(wù)的正是交通銀行鄭州優(yōu)勝南路支行零售客戶經(jīng)理楊楠。她告訴記者，在日常工作中經(jīng)常會接到類似的求助電話。“醫(yī)護人員工作辛苦，時間也特別寶貴，我們在服務(wù)時盡量做到讓他們省時又省心。”
這樣的場景在醫(yī)院并不少見。和李醫(yī)生同院的王護士，也常因白班夜班連軸轉(zhuǎn)導(dǎo)致無暇前往銀行網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)。正是得益于銀行推出的人性化服務(wù)，她現(xiàn)在可以通過遠程手機操作完成大部分金融業(yè)務(wù)。“更貼心的是，銀行還會根據(jù)我們的排班表，帶著移動終端上門服務(wù)。”王護士展示著手機上的預(yù)約記錄，“像上周我下夜班那天，交行楊經(jīng)理早上七點半就來病房區(qū)，用平板電腦幫我辦理了信用卡申請和激活，全程只用了十五分鐘。”
“以前，耗時一兩小時的排隊，現(xiàn)在遠程幾分鐘搞定，緊急業(yè)務(wù)還能預(yù)約上門，終于不用在休息日專門跑銀行了。”她感慨道。
呵護健康是醫(yī)生的職責，打理財富是銀行的專業(yè)。為適應(yīng)醫(yī)護人員的時間碎片化特點，遠程服務(wù)、資產(chǎn)配置規(guī)劃、專屬的保障方案等金融特色服務(wù)應(yīng)運而生。以醫(yī)護客戶占比較高的優(yōu)勝南路支行為例，還專門設(shè)立了“綠色通道”，為有緊急需求的醫(yī)護人員提供優(yōu)先。
專業(yè)護航，成為醫(yī)護人員的金融管家
據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，近七成醫(yī)護人員平均每周工作時長超過50小時，長期高強度工作使得他們無暇處理個人財務(wù)問題，更沒時間去研究稅務(wù)政策、金融理財?shù)葘I(yè)知識。
為此，每到退稅節(jié)點，交通銀行都會派出服務(wù)人員走進醫(yī)院開展個人所得稅退稅培訓(xùn)，為醫(yī)護人員詳細講解個稅專項附加扣除政策、申報流程和注意事項。“以前，都要為退稅犯愁，現(xiàn)在有了銀行的專業(yè)指導(dǎo)，今年我的退稅辦得特別順利。”鄭州市優(yōu)勝南路附近一家醫(yī)院的醫(yī)生說。
記者了解到，除了每年的退稅培訓(xùn)，交通銀行還為醫(yī)護人員定期開展金融安全講座，普及防詐騙知識。“醫(yī)護人員守護著我們的健康，我們也要守護好他們的財富安全。”交通銀行鄭州優(yōu)勝南路支行行長曹亞州表示。
夜幕降臨，李醫(yī)生結(jié)束了一天的工作，拖著疲憊的身軀走出醫(yī)院。這時，手機收到一條短信提醒，是自動理財?shù)劫~通知。這個小小的驚喜，讓他疲憊的臉上露出了笑容。
交通銀行作為國有大行，在河南已服務(wù)數(shù)百家醫(yī)院。其結(jié)算、授信等業(yè)務(wù)深入滲透到醫(yī)院掛號、繳費等各個環(huán)節(jié)。同時，該行還為近十萬醫(yī)護人員提供代發(fā)工資服務(wù)，并針對代發(fā)客戶推出專屬的定期、理財、基金、保險、貴金屬、惠民貸、信用卡等一系列代發(fā)專享服務(wù)。
此外，交通銀行還在手機銀行專門設(shè)立了“交薪通”代發(fā)專區(qū)，為客戶提供專屬服務(wù)。交行服務(wù)的溫度與醫(yī)療的仁心大愛相互交融，共同譜寫民生金融的溫暖篇章。
