當前，電信詐騙手段花樣層出，手段翻新，給人們的財產安全帶來了嚴重威脅。銀行是資金流通的重要樞紐，在打擊電信詐騙違法犯罪工作中發揮著重要的作用，警銀聯動筑牢反詐“防護網”，共同守好群眾“錢袋子”。

近日，老年客戶崔某來到中信銀行洛陽牡丹城支行柜臺，要求辦理非柜面轉賬限額修改業務，客戶稱其要通過網絡平臺購買保健藥品，金額為4萬元左右，因銀行卡非柜面渠道出賬限額不足，需要提高限額確保其能順利轉款。經進一步了解，客戶稱其通過網絡彈窗添加“八段錦教學群”，群內有位“中醫名家”在線宣講保健知識并銷售保健品，自己通過數月的“學習”，已經對“中醫名家”推薦的保健品療效深信不疑，為了自己的健康，盡管保健品價格較為昂貴，客戶決定購買幾個療程試試。

因客戶年齡較高，購買金額較大，該行工作人員反復向客戶提示相關風險，告知客戶通過非正規渠道購買保健品很可能上當被騙，并詢問客戶是否告知家人，崔某表示未與家人商量，并表示這位“中醫名家”不是騙子，且保健品優惠時間快要結束了，催促銀行柜員盡快幫其辦理業務。為了保護客戶資金安全，工作人員對客戶提供的網絡平臺進行查詢，發現平臺存在涉詐信息，工作人員嘗試與老人子女聯系，希望通過子女對老人進行勸說，但得知老人為失獨人員。了解情況后，支行立即啟動“警銀聯動”機制，民警到場后對客戶再次進行勸說。客戶才如夢初醒，意識到自己差點上當受騙，決定不再付款，并對銀行工作人員認真負責的工作態度表示感謝。

近年來，各級市場監管部門和消費者協會多次提醒，消費者要注意防范保健食品銷售騙局，切忌盲目參加任何以產品銷售為目的的健康知識講座、專家義診、免費檢查等活動，要謹防“保健品”坑人騙局，防范“偽專家”授課，別讓騙子鉆空子。除了“保健品”騙局，“高收益產品”陷阱更是以高收益、高回報的線上理財項目，引誘大家入圈套，且對資金安全的威脅更大。

2月10日，老年客戶李某急匆匆地來到中信銀行焦作解放路支行查詢其名下金融資產。李某拿出手機，打開一個名稱為“夕陽紅”的APP，要求銀行工作人員立即查詢其在中信銀行的資產，并將資產信息上傳到該APP上。憑借敏銳的風險識別意識，該行客戶經理意識到客戶李叔叔可能正遭受電信詐騙，其打開的APP疑似為涉詐軟件。本著對儲戶資金安全負責的原則，客戶經理隨即告知李某此類事件是典型的電信詐騙，并聯系柜臺工作人員協助核實，柜員第一時間聯系反詐中心民警，核實該APP確為詐騙APP，其特征為“以短期高頻收益吸引參與者，APP會突然出現白屏，雖有網頁鏈接可重新登錄，但隨時會崩盤。”

但李叔叔仍堅信自己不會受騙，對銀行員工的勸說不予理睬，要求立即上傳自己資產信息?？蛻艚浝砑肮駟T借助日常遇到的典型案例向李叔叔講解了防范電信詐騙相關知識，并撥打“110”報警電話。經民警電話詢問，客戶通過微信群獲知該“夕陽紅”APP上的理財產品利率高，周期短，便自行下載使用。最終，在民警和銀行員工的勸說下，李叔叔這才恍然大悟，意識到自己被騙，連連說：“幸虧有銀行工作人員，不然自己的養老本錢全被騙走了。”

為踐行“金融為民”初心使命，守好打擊電信詐騙的第一道防線，中信銀行鄭州分行對內常態化開展員工培訓，提高員工風險識別能力和服務水平，履行好金融消費者權益保護義務；對外積極開展防范電信詐騙、非法集資、反洗錢等金融知識宣教工作，提升公眾防范意識，為營造安全穩定的金融消費環境貢獻中信力量。(劉鈺鵬 梁飛)