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社區金融的守護者 ——記中國民生銀行鄭州分行信陽政和花園社區支行行長趙娜

放大字體  縮小字體 發布日期:2025-04-24  瀏覽次數:12954
核心提示:在充滿煙火氣的社區中,中國民生銀行鄭州分行信陽政和花園社區銀行的趙娜,宛如冬日暖陽,溫暖著社區居民的金融生活,她服務社區客戶達2.4萬戶,其中代發客戶超3000戶,維護提升資金規模達6.8億。2013年,懷揣著對社區金融事業的熱愛,趙娜毅然加入社區支行團
在充滿煙火氣的社區中,中國民生銀行鄭州分行信陽政和花園社區銀行的趙娜,宛如冬日暖陽,溫暖著社區居民的金融生活,她服務社區客戶達2.4萬戶,其中代發客戶超3000戶,維護提升資金規模達6.8億。

2013年,懷揣著對社區金融事業的熱愛,趙娜毅然加入社區支行團隊,為了真正地融入社區,她在工作的網點社區租了房子,真的將“家”搬到了社區中,開啟了住進來、走出去、全身心投入、迅速響應的暖心服務之旅。

每天上班下班短短的幾分鐘路程,熱情和社區的居民打招呼,增加和居民之間的熟悉度,迅速拉近了和社區居民之間的距離,借此快速地打開了社區模式初期的發展困境,用實際行動踐行著“離家最近,與您最親”的服務理念。

同時也開啟用腳步丈量網點周邊土地,走遍網點周邊兩公里范圍內社區、企業、商鋪、道路,每天固定時間路演,堅持不懈的外出,讓社區叔叔阿姨,周邊的商戶主逐漸地認識她們、了解她們、熟悉她們。

她深知,社區銀行不僅是金融服務的窗口,更是鏈接銀行與社區居民情感的橋梁。社區里老年人密碼忘了,她連夜上門為他們修改密碼;退休職工行動不便,她冒著大雪封路,乘坐火車跨越兩座城市上門開卡,從而保障了當月代發工資能準時全員發放的承諾,正是這些實際行動和專業服務,贏得了客戶的贊譽和信賴。

將心比心,則心心相印,真心的付出,自然能得到真心的回報,慢慢地,心和心之間的距離越來越近,信任也在件件響應中逐漸升華。

除了提供金融服務,趙娜還精心策劃了一系列“社區非金活動”,讓銀行成為居民生活的溫馨驛站。陪伴社區居民一起做月餅、包餃子、端午節為客戶掛上自己包裝的艾草花束,用心陪伴社區居民,豐富了社區老年生活,有位李阿姨經常說:“真喜歡和你們這群年輕人在一起,每次都有新收獲,感覺自己都變年輕了。”她是社區的貼心人,更是社區的守護者。

同事們說:“趙娜對待工作和客戶總是全力以赴,讓人敬佩”,居民也稱贊:“有趙經理在,我們心里就特別踏實”。趙娜用實際行動展現了責任和擔當,為身邊的青年員工做了榜樣。(蘇蒙珂) 
 
 
 

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