日前，華夏保險河南分公司發布2022年理賠服務半年報（以下簡稱報告）。報告顯示，華夏保險河南分公司2022年上半年為客戶提供理賠服務15232次，理賠金額達1.87億元，平均每天賠付102.23萬元，單筆最高賠付達175.1萬元，在線理賠申請獲賠率99.9%。
夯實保險保障功能： 賠付情況讓客戶更有安全感
2022年上半年華夏保險河南分公司賠付金額達到1.87億元，豁免金額1927.22萬元，單筆最高賠付達175.1萬元，為一名肺癌客戶累計賠付13次，為1周歲的小客戶賠付重疾保險金36.49萬元，單日賠付金額最高達到548.5萬元。理賠服務數據全面反映公司的運營服務能力，是公司踐行“客戶利益至上”可信價值觀的重要體現，夯實保險保障功能，提升客戶服務能力，讓客戶更有安全感。
合理配置全面保障：重疾和醫療類理賠占比超九成
從報告理賠類型分布看，2022年上半年華夏保險河南分公司醫療賠付占比90.7%、重疾（包含輕癥）賠付占比5.1%、身故賠付占比3.7%、殘疾賠付占比0.5%。醫療、重疾（含輕癥）合計賠付占比超95%，反映出就醫服務保障依然是客戶購買健康險的核心需求。重疾（含輕癥）賠付金額8692.75萬元、身故賠付金額5343.95萬元、醫療賠付金額4399.73萬元、殘疾賠付金額271.17萬元。重疾（含輕癥）平均每件賠付11.14萬元，由此可見，配置足額的重疾險才能獲得更充足的重疾保障。從性別分布上看，女性獲得重疾的比重以51.5%高于男性；從年齡分布上看，40-60歲的中年人群體居賠付占比首位，達48.47%,此階段人群承受著生活與工作雙重壓力，重疾出險年齡年輕化的趨勢也一再提示人們健康問題不容忽視。
智慧服務便民利民：線上理賠讓客戶提升體驗感
科技賦能，智慧服務。華夏保險河南分公司借助微信平臺全面推進無紙化理賠，線上為客戶提供便捷、高效的理賠服務，2022年上半年河南分公司無紙化賠付3234件，無紙化申請支付時效1.05天，獲賠率99.9%。此外，官方微信公眾號持續推出線上理賠操作指引、理賠暖心案例解析、階段性理賠數據展示等宣傳，利用智能平臺的信息裂變式傳播，輻射更大范圍的受眾群體，樹立公司品質理賠服務形象。
初心堅守踐行使命：院內賠付讓客戶獲得幸福感
一份保單，一份承諾。華夏保險河南分公司充分發揮保險主體價值，堅守初心踐行使命，切實從解決客戶實際需求出發，升級理賠服務，讓客戶感受壽險企業的溫暖和擔當。華夏保險河南分公司推出院內賠付服務，為滿足標準的客戶提供“未出院先理賠”的服務，讓他們在巨額治療費用面前有不放棄、不畏懼的勇氣，用實實在在的守護陪伴客戶渡過難關。華夏保險河南分公司多年來持續提升服務品質，在客戶的認可和感謝中樹牢理賠服務金字口碑，僅2022年上半年就收獲客戶贈送的錦旗109面。
理賠服務不僅是公司運營服務能力的重要體現，也是客戶對保險功用和意義的切實體驗。華夏保險河南分公司理賠服務始終踐行“客戶利益”的核心價值觀，用一份份保單守護萬千家庭，溫暖相伴，華夏保險。
來源：華夏保險
編輯：袁立穎
審核：白雪瑩
夯實保險保障功能： 賠付情況讓客戶更有安全感
2022年上半年華夏保險河南分公司賠付金額達到1.87億元，豁免金額1927.22萬元，單筆最高賠付達175.1萬元，為一名肺癌客戶累計賠付13次，為1周歲的小客戶賠付重疾保險金36.49萬元，單日賠付金額最高達到548.5萬元。理賠服務數據全面反映公司的運營服務能力，是公司踐行“客戶利益至上”可信價值觀的重要體現，夯實保險保障功能，提升客戶服務能力，讓客戶更有安全感。
合理配置全面保障：重疾和醫療類理賠占比超九成
從報告理賠類型分布看，2022年上半年華夏保險河南分公司醫療賠付占比90.7%、重疾（包含輕癥）賠付占比5.1%、身故賠付占比3.7%、殘疾賠付占比0.5%。醫療、重疾（含輕癥）合計賠付占比超95%，反映出就醫服務保障依然是客戶購買健康險的核心需求。重疾（含輕癥）賠付金額8692.75萬元、身故賠付金額5343.95萬元、醫療賠付金額4399.73萬元、殘疾賠付金額271.17萬元。重疾（含輕癥）平均每件賠付11.14萬元，由此可見，配置足額的重疾險才能獲得更充足的重疾保障。從性別分布上看，女性獲得重疾的比重以51.5%高于男性；從年齡分布上看，40-60歲的中年人群體居賠付占比首位，達48.47%,此階段人群承受著生活與工作雙重壓力，重疾出險年齡年輕化的趨勢也一再提示人們健康問題不容忽視。
智慧服務便民利民：線上理賠讓客戶提升體驗感
科技賦能，智慧服務。華夏保險河南分公司借助微信平臺全面推進無紙化理賠，線上為客戶提供便捷、高效的理賠服務，2022年上半年河南分公司無紙化賠付3234件，無紙化申請支付時效1.05天，獲賠率99.9%。此外，官方微信公眾號持續推出線上理賠操作指引、理賠暖心案例解析、階段性理賠數據展示等宣傳，利用智能平臺的信息裂變式傳播，輻射更大范圍的受眾群體，樹立公司品質理賠服務形象。
初心堅守踐行使命：院內賠付讓客戶獲得幸福感
一份保單，一份承諾。華夏保險河南分公司充分發揮保險主體價值，堅守初心踐行使命，切實從解決客戶實際需求出發，升級理賠服務，讓客戶感受壽險企業的溫暖和擔當。華夏保險河南分公司推出院內賠付服務，為滿足標準的客戶提供“未出院先理賠”的服務，讓他們在巨額治療費用面前有不放棄、不畏懼的勇氣，用實實在在的守護陪伴客戶渡過難關。華夏保險河南分公司多年來持續提升服務品質，在客戶的認可和感謝中樹牢理賠服務金字口碑，僅2022年上半年就收獲客戶贈送的錦旗109面。
理賠服務不僅是公司運營服務能力的重要體現，也是客戶對保險功用和意義的切實體驗。華夏保險河南分公司理賠服務始終踐行“客戶利益”的核心價值觀，用一份份保單守護萬千家庭，溫暖相伴，華夏保險。
來源：華夏保險
編輯：袁立穎
審核：白雪瑩