在平安產險災后理賠咨詢服務點，活躍著一群稍帶稚氣的年輕面孔，他們冒著高溫酷暑，參與到公司災后社區理賠協調服務工作當中，這是剛剛進入職場的他們的一次與眾不同的經歷。

“姑娘，來，阿姨給你拿了瓶水，看你忙前忙后的出一身汗，別中暑了。” “我沒事的阿姨，我得趕緊幫大家聯系拖車，謝謝您了”。

“姑娘，你應該是剛畢業的學生吧，真是辛苦啦。” “是的阿姨，我加入平安不到兩個月，我們只是做了一些力所能及的小事，希望用微薄的力量參與到咱們城市重建中去，讓鄭州早日恢復元氣……”

這是一群剛畢業進入平安的管培生，他們在平安產險社區理賠服務站主要負責與業主溝通協調出險報案、拖車、協助查勘員做好理賠等工作，幫助社區居民恢復災后重建。

7月20日，河南多地遭遇極端強降雨，人民群眾財產損失嚴重。平安產險河南分公司認真落實銀保監會的工作部署，積極響應行業號召，及時啟動大災理賠應急響應預案，按照應賠盡賠、早賠快賠的原則，提高理賠服務效率，簡化理賠流程。與此同時，平安產險河南分公司搭建前中后臺“平安守護者行動”救援隊，一方面通過建立“T中心”對報案客戶進行電話回訪，另一方面，組織管培生、業務員等200余人深入受災嚴重小區走訪排查，配合理賠開展咨詢、救援、定損等工作。

將奮斗精神轉化成內在工作動力，此次行動組織者表示，希望通過深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，強化全員尤其是青年員工服務意識，號召全員齊心協力，真抓實干，全面提升服務質量與服務水平，全力支持抗災搶險和災后重建工作。

截至目前，平安產險河南分公司已基本完成報案電話回訪及救援工作，定損及理賠工作也在有序進行中。平安產險河南分公司將充分發揮保險社會的“穩定器”的作用，積極踐行保險行業的責任擔當，全力以赴做好災后重建、保險理賠及客戶服務等工作，為客戶持續提供有溫度的理賠服務。

來源：平安產險河南分公司 

編輯：李亞鍵 

審核：白雪瑩