2020年9月11日在河南省濮陽縣，客戶李女士駕駛的貨車與裴先生發生碰撞，導致裴先生脛骨平臺骨折，傷者家上有老下有小，面對手術費用倍感吃力。

平安產險濮陽中支查勘員劉彤接到報案后，第一時間趕赴中醫院了解傷者病情，在收集好資料后及時為傷者墊付醫療費一萬元。事故發生三個月后，在醫療主管王云龍的協助下，劉彤及時完成復勘，申請十級傷殘免鑒定意見并出具了理賠方案。由于車主只載有交強險，在多次溝通無果后，劉彤發起告知書給客戶，并及時申請了怠于賠付意見，將理賠款打到傷者賬戶。

2021年2月3日，客戶給劉彤送來一面錦旗，以表達對醫療理賠員劉彤的熱心和專業的認可，對平安財險濮陽中支的理賠服務的滿意之情。同時表示經過這次理賠事件，以后會在親朋好友之間去推薦平安保險公司。

錦旗上簡簡單單兩句話是對理賠工作最大的認可,也是對濮陽中支不斷提升服務水平和質量的鞭策。未來，平安產險濮陽中心支公司將貫徹“急客戶之所急 想客戶之所想”的服務理念，以專業的技能和熱情的服務樹立保險行業服務先鋒形象，切實保障廣大消費者的合法權益。

來源：平安產險

編輯：李亞鍵

審稿：劉鶴洋