2019年10月6日，平安財險漯河中心支公司承保車輛在河南省漯河市郾城區S330省道高速路口處與張女士駕駛的二輪電動車發生碰撞，導致張秋女士受傷。公司人傷查勘員時夢迪接到報案后第一時間聯系張秋女士并進行安撫指導就醫。

事故發生后，張女士入住漯河市第五醫院及時就診，診斷傷情為左肩關節脫位、左肱骨大結節撕脫骨折（骨折端移位），需手術治療。時夢迪積極向張秋女士宣導了平安財險漯河中支墊付服務，申請將墊付款提前支付到傷者賬戶，保證傷者住院期間得到及時治療。在此期間，時夢迪還多次主動與秋女士聯系，詢問病情及醫療費使用情況，周到的服務贏得了張秋女士的夸贊和信任。

待客戶出院后，時夢迪又主動協助張女士收集整理理賠資料，積極進行調解協商，并向公司申請線上化鑒定服務進行傷殘評定。經過溝通協商，最終將理賠款112000元打到客戶賬戶上，理賠人員的熱情周到以及公司的快速理賠贏得了張女士的連連贊許。

近日，客戶張女士特意將一面寫有“服務暖人心、理賠有溫度”的錦旗送到公司人傷查勘員時夢迪手中，對人傷查勘員時夢迪專業、貼心的服務表示衷心的感謝。

為助力疫情防控，平安財險漯河中支在疫情防控期間簡化理賠流程，切實保障消費者合法權益。未來，公司仍將保持初心、砥礪前行，努力提升服務品質，更好的為廣大客戶提供高效、專業的服務。（呂珊   王筱）