2020年3月15日，在這個特殊的日子里，平安客戶李先生家屬來到平安產險駐馬店中支職場，將一面寫有 “極致服務，快速理賠，風雨無情，平安有愛”的錦旗送到查勘員王如的手中。按照客戶的話說，自己是專門挑選這個時間來送錦旗的，因為平安是真真實實為廣大客戶著想，切實保障了他們的權益。

 

據了解，客戶李先生在2月24日晚上十點左右在村莊疫情卡點處，由于操作不慎摔傷頭部導致死亡。平安產險駐馬店中支查勘員王如在了解到客戶情況后積極的引導客戶理賠準備相關的資料并告知理賠流程。

由于事發突然，客戶也非常驚慌，部分證據沒有及時保留造成理賠有些難度，王如一直積極的跟蹤案件進展，并協助客戶溝通理賠的相關事宜。想到公司在疫情期間制定的抗疫服務舉措，王如及時將案件相關內容上報公司，并在客戶提供完資料的當天就將7萬元賠款理賠到賬，客戶對王如心細的服務和平安快速的理賠速度很是滿意。

突如其來的疫情讓今年的開端充滿了波折和坎坷，但在全國人民的共同努力下，這場抗疫戰爭必將迎來勝利。平安產險駐馬店中支將始終秉持著公司“專業領先 誠信服務 創造價值 回饋社會”的服務理念，堅持客戶至上，將客戶服務與金融科技相融合，讓客戶少走路，持續提升客戶體驗，繼續為客戶提供暖心優質的理賠服務。（呂珊）