疫情爆發(fā)以來，工商銀行河南省分行深入貫徹中央、省委省政府關于統(tǒng)籌推進疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展工作的部署，認真落實總行和監(jiān)管部門關于支持企業(yè)復工復產(chǎn)的安排，強化責任擔當，全力支持小微企業(yè)防疫抗疫和復工復產(chǎn)。截至2月24日，該行新增有貸戶20戶，發(fā)放小微企業(yè)貸款4640萬元，對511戶存量客戶主動將授信從8.41億元調(diào)增至14.42億元；對納入全國性小企業(yè)名單企業(yè)做到了開戶率、有貸戶率、授信率和貸款覆蓋率四個100%；對有困難的個體工商戶和小微企業(yè)主動實施無還本續(xù)貸。

一是加強組織推動。該行陸續(xù)下發(fā)《關于做好當前階段普惠金融工作的通知》《關于做好疫情防控期間普惠金融服務工作的通知》《關于全力支持小微企業(yè)有序復工復產(chǎn)的通知》等文件，壓實責任，強化督導，狠抓落實，以優(yōu)質(zhì)高效服務滿足小微企業(yè)金融需求；成立“1+4”專班，開辟綠色通道，按照“急事急辦、特事特辦”的原則，簡化業(yè)務流程，建立專門解決基層難題協(xié)調(diào)省行部門的工作機制，加大對涉疫小微企業(yè)支持力度，有特殊需求的，專班及時給予解決。對涉疫小微企業(yè)辦理的擔保類貸款，因疫情原因無法在貸款發(fā)放前辦妥擔保手續(xù)的，可階段性采用信用方式辦理。

二是創(chuàng)新專屬產(chǎn)品。線上產(chǎn)品方面，創(chuàng)新推出“抗疫貸”“醫(yī)保貸”“用工貸”等專屬線上信用產(chǎn)品，并將重點疫情防控企業(yè)的經(jīng)營快貸額度提升至1000萬元，保障重要醫(yī)用物資、生活物資生產(chǎn)。線下產(chǎn)品方面，加大銀政通、中期流動資金貸款、固定資產(chǎn)購建貸款等重點產(chǎn)品投放力度，支持復工小微企業(yè)中長期貸款需求。

三是精簡業(yè)務流程。進一步簡化業(yè)務辦理流程，允許分支機構(gòu)通過電話、微信視頻等遠程方式核實小微客戶身份和意愿，通過郵遞等方式收集貸款資料。1月28日，對新鄉(xiāng)某衛(wèi)材生產(chǎn)企業(yè)，5個小時完成1億元純信用抗疫貸款資金申報、審批并投放到位。

四是主動對接需求。主動對接企業(yè)，成立由省、市、縣三級行相關人員組成的對接小組，通過電話和上門等形式主動了解企業(yè)在疫情期間的融資困難和需求；開立綠色通道，實現(xiàn)對公結(jié)算賬戶開立、信貸關系建立、客戶盡職調(diào)查、貸款投放等工作兩天內(nèi)全部完成。主動對接政府，將人民銀行鄭州中心支行下發(fā)的200多戶地方重點防疫醫(yī)藥企業(yè)和食品企業(yè)按照地域進行細分，組織力量逐一對接。

五是做好存量貸款接續(xù)服務。對受疫情影響暫時失去收入來源的存量融資客戶，在把控實質(zhì)風險前提下，通過調(diào)整還款安排，合理延后還款期限；對參加疫情防控的醫(yī)護人員、工作人員，以及確診患者和疑似人員及其配偶，以及受疫情影響暫時失去收入來源的人群，合理調(diào)整還款安排。對受疫情影響較大的行業(yè)企業(yè)，不盲目抽貸、斷貸、壓貸。對無還本續(xù)貸，續(xù)貸期間貸款利率按照原借款合同約定執(zhí)行，客戶可在原到期日或續(xù)貸期限內(nèi)提前還款，不收取提前還款等任何費用。對于線下小微信貸產(chǎn)品，綜合運用續(xù)貸、展期、再融資、寬限期、調(diào)整還款計劃等方式，靈活解決企業(yè)因疫情影響暫時出現(xiàn)的還款困難。

六是提供“零接觸”安全服務。開放全線上金融平臺，強實現(xiàn)全天候線上服務，小微企業(yè)足不出戶，在線提款。從春節(jié)假期起，針對客戶業(yè)務辦理過程中遇到的問題，通過7*24小時線上顧問、遠程服務等非現(xiàn)場服務方式，第一時間滿足客戶需求。

七是積極落實減費讓利政策。對名單內(nèi)疫情防控重點企業(yè)，按人民銀行相關政策提供優(yōu)惠利率的信貸支持。對于零售、住宿、餐飲、旅游、娛樂等受疫情影響嚴重的行業(yè)小微企業(yè)，實行減費讓利支持政策，減輕企業(yè)負擔。（魏利華）