8月18日，受熱帶低壓“溫比亞”影響，河南省商丘、周口、駐馬店、信陽等地普降大到暴雨，部分地區出現大暴雨，局部地區出現特大暴雨。豫東地區已出現嚴重內澇，對交通、農業、電力等帶來了極大影響。

面對來勢兇猛的“溫比亞”，平安產險河南分公司班子周密規劃，第一時間成立專項行動小組，召開緊急會議，要求全員做好大災理賠工作，全力以赴地投入到抗災搶險戰役中。



平安產險河南分公司與商丘中支聯動在安排商丘本地施救單位趕赴現場施救的基礎上，協調省內各地市水淹車定損專家趕赴商丘參與支援，并從全省調配救援車輛52臺展開施救，確保此次水災救援及理賠工作的順利開展。

平安產險商丘中支全員上崗，第一時間奔赴受災現場，積極參與救援中，為廣大車主提供及時高效的查勘和施救服務。更是積極行動，通過微信、短信、電話、登門提示等途徑將汛情信息及時通知給投保客戶，及時處理賠付，確保將理賠資金及時足額支付給受災保戶。專業周到的服務，把做好災后工作作為自己義不容辭的責任。



19日上午，分公司副總經理王國良、商丘中支總經理班文芳、車意險理賠部經理賀寧、商丘運營副總熊東紅等一行前往商丘當地合作汽車銷售網點，了解了車輛損失和水淹車施救情況并及時溝通，為下一步定損事項及為客戶提供優質的理賠服務做出了進一步的溝通。

截至今日18:00為止，平安產險河南分公司累計救援189筆，當天結案37筆，第一時間支付賠款12萬。

快速理賠，客戶點贊高效服務

今天中午1點15分，商丘車主趙女士報案稱車輛涉水，無法正常啟動，商丘中心支公司立刻派出救援車輛趕赴現場救援，并將車輛施救至4s店進行定損。下午4時，理賠款17000元支付到賬，平安產險高效的理賠服務贏得客戶點贊。



友愛助人，熱心為他人提供方便

救援回去路上，查勘員途徑某小區發現小區門口因地勢低洼造成積水，見行人行動不便，查勘員立即就近找到一塊木板鋪設在水中，攙扶客戶通過道路積水地方，不少行人連連稱贊平安查勘員熱心助人。



高效查勘，服務專業周到

今日下午接到客戶報案，稱車輛進水無法正常行駛，商丘中心支公司派出救援車輛和查勘員一同前往，發現車輛停放位置在角落，拖車無法進入施救。查勘員立刻鉆入車中將車手剎放開，掛入空擋，將車輛推出來，方便救援車及時救援。



在災害面前，在危難時刻，逆風而行的平安橙發揚“舍小家為大家”的敬業精神，積極承擔企業責任，幫助受災群眾抵御災害、重建家園，用自己的堅守為車主們鑄起了一道堅實有力的“保險屏障”，像是中原大地上的一抹溫暖的霞光，用實際行動踐行了“為人民服務”的光榮承諾。

后續，平安產險將密切關注災害情況，全力落實災后理賠工作，通過及時、專業、高效的服務，切實傳遞關愛與祝福。


編輯： 呂珊