7月8日，適逢“7.8”全國保險公眾宣傳日。太平人壽2018年全國客戶服務(wù)節(jié)開幕式，在廣州長隆酒店國際會展中心舉行。本屆客服節(jié)主會場將與國內(nèi)八個省份城市聯(lián)動共振，堪稱太平人壽全國客戶服務(wù)節(jié)舉辦歷史上規(guī)模最大的一次。
現(xiàn)場發(fā)布極致服務(wù)“三部曲”
在今年的客服節(jié)開幕式上，太平人壽現(xiàn)場發(fā)布了極致服務(wù)“三部曲”。
“三部曲”之客戶體驗更及時，就是在前期上線的“秒賠”服務(wù)基礎(chǔ)上融合先賠后核的機(jī)制，更在不久的將來，為客戶提供“直賠”和“預(yù)賠”服務(wù)；“三部曲”之客戶體驗更周到，就是在原有的“國內(nèi)救護(hù)車緊急救援服務(wù)”基礎(chǔ)上推出“國內(nèi)空中醫(yī)療救援服務(wù)”，打造空地一體的客戶增值服務(wù)體系；“三部曲”之客戶體驗更親切，就是讓更多的客戶成為太平人壽的VIP享受更長周期的VIP專屬服務(wù)。此外，太平人壽還在原有的客戶體系中，增設(shè)黑鉆級VIP客戶，以滿足部分超高端客戶需求。
未來，客戶在看得見和看不見的地方，都能享受到太平人壽創(chuàng)造的極致服務(wù)體驗。
關(guān)懷少兒成長仍是客服節(jié)重頭戲
開幕式上，太平人壽還介紹了今年客服節(jié)的重磅活動。與往年相似的是，今年的客服節(jié)還將繼續(xù)以關(guān)懷少兒成長為重頭戲。除延續(xù)經(jīng)典，繼續(xù)舉辦“交通安全體驗課”，以及全國性語言表達(dá)類比賽“太平詩詞大會”之外，本屆客服節(jié)還將在“太平家文化”精品服務(wù)活動品牌引領(lǐng)下，把經(jīng)典音樂劇、音樂會、兒童劇、魔法秀等多元化藝術(shù)巡演，送到全國各地客戶的家門口，豐富孩子們的暑期生活。
值得一提的是，本屆客服節(jié)舉辦期間，太平人壽將開展“福祿康瑞客戶大回訪”。屆時，凡是于2017年12月16日至2018年6月27日期間購買該產(chǎn)品的客戶，均可免費進(jìn)行保單權(quán)益升級，客戶可以聯(lián)系身邊的太平人壽保單服務(wù)人員進(jìn)行咨詢。
漫步“時光隧道”，玩轉(zhuǎn)“黑科技”
據(jù)悉，當(dāng)天大批太平人壽客戶在太平智能迎賓機(jī)器人“小智”的引導(dǎo)下，步入一條名為“太平時光隧道”的品牌長廊。徜徉其中，參觀者仿佛置身于1929年的中國，感受太平品牌89年的光輝歷程。
此外，眾多攜家?guī)Э诘目蛻暨€當(dāng)場體驗了多項高端智能產(chǎn)品，包括VR版養(yǎng)老社區(qū)體驗、無人機(jī)操控、體感游戲、太空池等。太平人壽2018全國客戶服務(wù)節(jié)開幕式所體現(xiàn)出的極致貼心的服務(wù)細(xì)節(jié)，充分展示出公司“以客戶為本”的服務(wù)理念。
編輯： 呂珊