今年以來，交行中原中路支行加強頂層設計，將消保工作尤其是消保理念傳導嵌入到零售業務的各個環節，通過統一思想、建立消費者權益保護機制、全員樹立消保理念，開展換位思考討論等方式，將消保工作作為日常工作的重要內容，尤其是在開展的社區行、單位行等活動中，將消費者權益保護知識的宣傳作為首要環節廣而告之，截至目前，累計進行消保知識宣傳7次，宣傳受教育500人次，有效提升了消費者的金融素養，培育出一批具有合規消費能力的金融客戶群體，對業務發展中可能存在的侵犯消費者權利的隱患進行了事前防范，有效推動了零售業務健康發展。