近日，鄭州市民反映營(yíng)門街附近電信卡信號(hào)弱，手機(jī)無(wú)法正常接打電話，不僅給生活帶來(lái)不便，還因?yàn)椴荒芗皶r(shí)接聽(tīng)電話，被單位批評(píng)。

　　對(duì)此，電信公司客服人員表示，之前接到過(guò)客戶的多次反映，并且之前對(duì)周邊的基站進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整，信號(hào)弱是由于“深度覆蓋不足”，會(huì)盡快核實(shí)并處理。

　　【事件】

　　電信用戶信號(hào)弱

　　無(wú)法正常接打電話

　　鄭州市民李先生（化名）在管城區(qū)營(yíng)門街附近工作，最近一段時(shí)間，經(jīng)常會(huì)有人問(wèn)他為啥手機(jī)不開(kāi)機(jī)。

　　他告訴河南商報(bào)記者，去年8月份開(kāi)始，電信卡經(jīng)常沒(méi)信號(hào)，接不到任何電話，偶爾能打通電話，聽(tīng)起來(lái)也是斷斷續(xù)續(xù)的。“手機(jī)是4G手機(jī)，卡也是4G的卡。”

　　李先生手機(jī)上的短信顯示，從2017年8月10日開(kāi)始，手機(jī)常常會(huì)收到未接來(lái)電的提醒短信，有時(shí)候一天要接到好幾條。

　　李先生告訴河南商報(bào)記者，他多次向電信公司客服反映，對(duì)方也派人來(lái)進(jìn)行了檢測(cè)，但是一直沒(méi)得到改善。

　　李先生說(shuō)，2017年12月10日，因?yàn)槭謾C(jī)接不到電話，沒(méi)有及時(shí)安排工作，他在部門會(huì)議上被點(diǎn)名批評(píng)并被罰款。

　　說(shuō)起這件事，李先生覺(jué)得自己很委屈，“電信卡用了十幾年了，出現(xiàn)這種情況，他們也不給解決，一直拖著。”

　　【回復(fù)】

　　核實(shí)之后會(huì)進(jìn)行處理

　　造成這一現(xiàn)象的原因是什么呢?

　　河南商報(bào)記者聯(lián)系到電信公司客服人員，對(duì)方通過(guò)后臺(tái)查詢后告訴河南商報(bào)記者，之前接到過(guò)客戶的多次反映，并且之前對(duì)周邊的基站做了優(yōu)化調(diào)整，盡力去改善信號(hào)的問(wèn)題。

　　該客服工作人員解釋說(shuō)，“由于深度覆蓋不足，導(dǎo)致信號(hào)不好。”另外對(duì)方表示，這是技術(shù)人員給的回復(fù)，具體的情況自己也不知道。

　　而對(duì)于何時(shí)能夠解決問(wèn)題，對(duì)方表示會(huì)再次上報(bào)，核實(shí)之后會(huì)進(jìn)行處理。