今年以來，管城區地稅局始終堅持以納稅人滿意為出發點和落腳點，不斷提升服務理念，創新推行“加減乘除”“四法”，持續提升納稅服務水平，良好的服務效果獲得納稅人一致點贊。

    一是準時到崗，制度監督做“加法”。嚴格落實窗口考勤制度，強化督查工作，確保所有窗口工作人員準時到崗；組織窗口工作人員不定期開展廉政教育，定期開展工作作風專項整治，切實增強服務意識、提高服務質量。

    二是便捷高效，辦稅流程做“減法”。發揮“互聯網+納稅服務”平臺優勢，除現場簽字確認等納稅人必須到場的環節，一次性告知、導稅服務、延時服務等事項均通過電話服務專線進行提前溝通解決，盡可能讓納稅人“少跑路”。

    三是改善提升，工作質效做“乘法”。堅持標準導向，結合窗口績效考核機制和納稅人反映的情況，查擺剖析存在的問題和不足，制訂整改方案，責任落實到人、到崗，嚴格執行納稅服務規范，集中力量提升工作質效。

    四是學習提升，服務時間做“除法”。定期舉辦窗口工作人員技能競賽，營造“學練比爭”氛圍，同時結合最新稅收政策開展培訓，學習貫徹地稅新思想、新目標、新要求，真正吃透用好政策，提升服務效率，減少納稅人辦稅等待時間。（尹亮亮 李艷艷）