9月5日，“可持續發展再出發——綠色經濟專題論壇“成功召開。會上同時進行了獎項評選，憑借優質的理賠服務和良好的發展潛力，百年人壽在眾多參選公司中脫穎而出，榮獲“2022年度企業之光——杰出理賠服務企業”獎項。
理賠服務不僅是保險業的立業之本和生存之基，也是衡量險企服務能力的重要指標。在行業高質量轉型發展趨勢下，理賠服務成為各大險企競爭的發力點。百年人壽深知理賠服務對于社會和企業發展的重要性，堅持“保險姓保”的初心，聚焦價值增長，持續推動理賠服務的創新升級。
2011年，百年人壽創新推出“全程關愛理賠”服務模式，將關愛的理念和關愛客戶的行動延伸、擴展到理賠前、理賠中、理賠后的全過程，以專業化的手段和技術，打造線上線下多元化的服務渠道，使客戶體驗得以持續提升。歷經多年實踐和檢驗、篩選與整合，百年人壽2017年確立了“健康知識有人教，疾病診療有人管，醫療損失迅速賠”的三位一體保險保障生態圈，形成務實、專業、高效的理賠保障服務閉環。
健康大講堂是百年人壽宣傳健康知識的“前沿陣地”。百年人壽邀請國內知名的健康醫學專家，現場舉辦公益性健康巡講，為百年客戶帶來國際國內最新的醫學研究成果和健康資訊。目前健康大講堂已連續舉辦9年，惠及客戶近60萬人，其影響力和品牌效應與日俱增。
針對“看病難”這一社會現實, 百年人壽推出“重大疾病綠色通道”服務，為罹患重疾的客戶提供免費、超值的醫療支援服務，2018年升級后不僅實現了較為完善的國內診療支持，也構建了海外就醫通道，形成了百年全球醫療服務閉環。
為緩解客戶的資金壓力，百年人壽推出住院免押金服務，為客戶代繳住院押金。客戶審核通過后，根據客戶情況安排在線轉賬等方式為客戶代繳住院押金。住院期間需要多次繳納住院押金的，在保額范圍內不限制申請次數。
極簡極速理賠服務是百年人壽追求的目標。為此，百年人壽推出直付速賠服務和保醫直付服務。直付速賠服務由直付專員上門提供理賠服務，通過移動理賠系統，全程只需客戶一個簽名即可完成的快速理賠。保醫直付服務實現醫院與公司直接數據對接，在與百年人壽合作的醫院，客戶全程只需“1拍1傳1簽”，即可實現“數字化”快速理賠。
未來，百年人壽將持續提升理賠服務品質，不斷提高理賠效率，創新服務舉措，讓“便捷化、數字化、智能化”深入人心，用“有溫度”的理賠服務護航客戶幸福人生。
來源：百年人壽
編輯：梁燕
審核：梁燕
理賠服務不僅是保險業的立業之本和生存之基，也是衡量險企服務能力的重要指標。在行業高質量轉型發展趨勢下，理賠服務成為各大險企競爭的發力點。百年人壽深知理賠服務對于社會和企業發展的重要性，堅持“保險姓保”的初心，聚焦價值增長，持續推動理賠服務的創新升級。
2011年，百年人壽創新推出“全程關愛理賠”服務模式，將關愛的理念和關愛客戶的行動延伸、擴展到理賠前、理賠中、理賠后的全過程，以專業化的手段和技術，打造線上線下多元化的服務渠道，使客戶體驗得以持續提升。歷經多年實踐和檢驗、篩選與整合，百年人壽2017年確立了“健康知識有人教，疾病診療有人管，醫療損失迅速賠”的三位一體保險保障生態圈，形成務實、專業、高效的理賠保障服務閉環。
健康大講堂是百年人壽宣傳健康知識的“前沿陣地”。百年人壽邀請國內知名的健康醫學專家，現場舉辦公益性健康巡講，為百年客戶帶來國際國內最新的醫學研究成果和健康資訊。目前健康大講堂已連續舉辦9年，惠及客戶近60萬人，其影響力和品牌效應與日俱增。
針對“看病難”這一社會現實, 百年人壽推出“重大疾病綠色通道”服務，為罹患重疾的客戶提供免費、超值的醫療支援服務，2018年升級后不僅實現了較為完善的國內診療支持，也構建了海外就醫通道，形成了百年全球醫療服務閉環。
為緩解客戶的資金壓力，百年人壽推出住院免押金服務，為客戶代繳住院押金。客戶審核通過后，根據客戶情況安排在線轉賬等方式為客戶代繳住院押金。住院期間需要多次繳納住院押金的，在保額范圍內不限制申請次數。
極簡極速理賠服務是百年人壽追求的目標。為此，百年人壽推出直付速賠服務和保醫直付服務。直付速賠服務由直付專員上門提供理賠服務，通過移動理賠系統，全程只需客戶一個簽名即可完成的快速理賠。保醫直付服務實現醫院與公司直接數據對接，在與百年人壽合作的醫院，客戶全程只需“1拍1傳1簽”，即可實現“數字化”快速理賠。
未來，百年人壽將持續提升理賠服務品質，不斷提高理賠效率，創新服務舉措，讓“便捷化、數字化、智能化”深入人心，用“有溫度”的理賠服務護航客戶幸福人生。
來源：百年人壽
編輯：梁燕
審核：梁燕