11月23日，鄭州市消費(fèi)者杜先生起訴淘寶及其商家售假案在鄭州市中原區(qū)法院開庭。

　　淘寶上的賣家售賣假冒偽劣產(chǎn)品，淘寶有沒有責(zé)任？在賣家聯(lián)系不上時，淘寶應(yīng)不應(yīng)該賠償消費(fèi)者的損失？

　　法庭上，原、被告律師就上述焦點(diǎn)問題進(jìn)行了辯論。

　　【案件】

　　淘寶上“淘”到假“老板”廚具

　　2016年10月10日，鄭州市消費(fèi)者杜先生在淘寶網(wǎng)上一家名叫“Robam老板廚具”的店鋪花3168元賣了一臺抽油煙機(jī)，店鋪產(chǎn)品頁面上公開承諾“假一賠十”。

　　11月2日，杜先生來到老板廚具鄭州的售后部門，得知自己買到了假“老板”。

　　隨后，杜先生聯(lián)系杭州工商部門并和杭州老板廚具的廠家進(jìn)行了對接，最終確定所買產(chǎn)品不是杭州老板廚具生產(chǎn)的正牌產(chǎn)品，而是假冒產(chǎn)品。

　　經(jīng)過多次電話溝通，杜先生從淘寶獲悉了賣家許某建的電話等個人信息。

　　可是，許某建的電話要么無人接聽，要么無法接通。

　　于是，杜先生把許某建和淘寶一起起訴到了法院并提出了三個訴求：要求許某建賠償10倍損失31680元；要求淘寶對上述賠償款承擔(dān)連帶責(zé)任；本案訴訟費(fèi)用由被告承擔(dān)。

　　2017年11月23日，鄭州市中原區(qū)法院公開審理了此案。許某建未出庭。

　　【焦點(diǎn)】

　　淘寶要不要承擔(dān)連帶責(zé)任

　　對于杜先生起訴淘寶承擔(dān)連帶責(zé)任，淘寶代理律師不予認(rèn)可。

　　該律師認(rèn)為主要有以下幾個原因。

　　一、當(dāng)杜先生反映自己收到的是假貨時，淘寶已向杜先生提供了淘寶賣家許某建的姓名、電話等個人信息，為杜先生維權(quán)提供了線索。

　　二、在聯(lián)系不上許某建的情況下，淘寶已先行退還杜先生貨款3168元，這反映了淘寶在面對類似投訴時的態(tài)度。

　　三、當(dāng)杜先生和賣家許某建發(fā)生糾紛時，淘寶已對許某建的店鋪?zhàn)隽讼录芴幚怼?/p>

　　四、淘寶作為一個網(wǎng)絡(luò)交易平臺，不參與買賣雙方任何一個環(huán)節(jié)，在所有用戶（包括賣家和買家）注冊時，都要簽“公證書”，淘寶也曾提醒用戶仔細(xì)閱讀全部內(nèi)容，如果有疑問或不認(rèn)可任一條款，可選擇停止所有服務(wù)，而杜先生作為一個成年人，在涉及個人利益時，有義務(wù)對上述條款進(jìn)行仔細(xì)閱讀并確認(rèn)。

　　綜上所述，淘寶代理律師認(rèn)為，淘寶不應(yīng)對此案負(fù)連帶責(zé)任。

　　但杜先生的律師認(rèn)為，淘寶提供的許某建的個人信息及退款并不是淘寶主動行為，而是在杜先生反復(fù)投訴、維權(quán)的情況下被迫做出的選擇。而且，淘寶用戶注冊的條款只是淘寶一方的說明，并沒有得到雙方當(dāng)面簽字、摁手印、蓋章等確認(rèn)手續(xù)，可以視為無效。

　　【焦點(diǎn)】

　　“假一賠十”能不能成立

　　起訴時，杜先生提出讓許某建和淘寶賠償他10倍損失，他當(dāng)初付款3168元，經(jīng)鑒定是假貨后，就應(yīng)該賠他31680元。

　　杜先生稱，當(dāng)初購買商品前，許某建的店鋪頁面就有宣傳語“假一賠十”，那么，如今就應(yīng)當(dāng)賠償31680元。

　　淘寶代理律師稱，根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，只有購買到假冒食品時，才能獲得十倍賠償，而杜先生購買的是廚具，不在此列，最多只能“假一賠三”。

　　該律師還認(rèn)為，“假一賠十”是淘寶賣家許某建的承諾，是其在店面宣傳中自行發(fā)布的，而淘寶作為一個網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，不參與商品的宣傳、銷售、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)，所以，“假一賠十”不適合向淘寶追討。

　　【鏈接】

　　網(wǎng)絡(luò)交易平臺有哪些責(zé)任

　　2014年3月15日開始實施的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法對網(wǎng)絡(luò)交易行為進(jìn)行規(guī)范：

　　消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者要求賠償；網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者作出更有利于消費(fèi)者的承諾的，應(yīng)當(dāng)履行承諾。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。