“現在辦網簽需要提前準備哪些資料？”、“網簽后想退房如何操作？”、“二手房買賣能不能直接給房東打款？”……

10月27日，河南商報與鄭州市房管局聯合開展的2021鄭州房產政策問答直播活動第二場正式開播，直播間里，網友提問踴躍。

鄭州市房地產市場和產權交易管理中心網簽服務監管科科長王征、商品房合同備案管理科科長李曉梅，在為廣大網友詳解商品房買賣合同網簽即時備案和網簽備案“網上辦、掌上辦”業務細節的同時，也在線回答網友問題，收獲不少點贊、好評。

配合圖文并茂的直播課件，李曉梅為網友們詳細講解商品房買賣合同網簽即時備案的具體辦理流程、新舊業務流程的區別、網簽即時備案的優勢。網上辦理、不見面審批，減少群眾路上跑腿的時間，真正實現讓信息多“走路”，讓百姓少跑趟。

王征介紹，鄭州市房地產市場和產權交易管理中心搭建“存量房網簽備案及交易結算資金監管系統”網上辦事系統，積極推進電子簽名、電子印章應用。通過“鄭好辦”APP，利用“人臉比對、電子簽名”技術，實現了存量房網簽備案“掌上辦”。

在直播中還留出一多半時間，用以回答粉絲們在留言區提出的疑惑，實現有問有答、實時互動，被粉絲們稱贊為“夠硬核、有干貨”。

“我看中了套二手房，現在流程是中介和擔保公司那邊要求我把首付款全部打到賣家的銀行卡上，還給我出具了風險告知書。”直播間網友向嘉賓提問：這樣操作會有安全隱患嗎？

“強烈建議把房款存進政府指定的存量房交易結算資金監管賬戶，無論是首付款、尾款或全款。”王征解釋說，這樣才能最大程度保護買方資金安全，交易成功不動產證辦理到買方名下后，資金監管保證機構才能把房款打到賣方賬戶，如果交易不成功，房款原路返回到買方賬戶。

有網友問，資格預審通過以后或者電子合同簽訂以后，如果要退房或者換房，如何操作？

李曉梅說，整個網簽即時備案的業務流程中設置了“資格撤銷”“合同撤銷”“電子簽章撤銷”“延期申請”等功能，房管部門工作人員會根據不同的需求，進行撤銷操作。但為了保證購房人的權益，特別是需要退款的，需要雙方到窗口申請撤銷，工作人員即時辦理。

據了解，自2020年起，河南商報與鄭州市房管局將房產政策咨詢問答活動引入直播平臺，以線上直播的方式，回答民眾關于房產交易的各種問題，獲得了不錯的反響。

在隨后的直播活動中，還會邀請更多的“政策通”走進直播間，為民眾答疑解惑。如果您在房產交易政策上有相關疑問，歡迎關注樓市商報公眾號（loushishangbao），我們將聯合相關業務科室為您具體解答。 （編輯 施尚景）