10月14日，建業(yè)集團(tuán)在IDC主辦的2021年度未來企業(yè)頒獎(jiǎng)盛典上，榮獲IDC2021年度未來企業(yè)大獎(jiǎng)-未來客戶領(lǐng)軍者獎(jiǎng)項(xiàng)。建業(yè)集團(tuán)是行業(yè)唯一獲得該領(lǐng)域獎(jiǎng)項(xiàng)的企業(yè)。IDC隸屬于美國國際數(shù)據(jù)集團(tuán)（IDG），是世界領(lǐng)先的市場研究、科技媒體、數(shù)據(jù)和營銷公司，該獎(jiǎng)項(xiàng)表彰致力于成為引領(lǐng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的未來企業(yè)的組織。此次獲獎(jiǎng)?wù)墙I(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型探索的代表性事件。
據(jù)建業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，當(dāng)前建業(yè)集團(tuán)正以“大中原戰(zhàn)略”為指引，全面謀劃集團(tuán)數(shù)智化，通過云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、5G、人工智能等信息技術(shù)與集團(tuán)發(fā)展目標(biāo)相融合，提升集團(tuán)數(shù)智化水平，助推戰(zhàn)略升級(jí)、管理升級(jí)、服務(wù)升級(jí)。數(shù)智化營銷項(xiàng)目是建業(yè)集團(tuán)數(shù)智慧化建設(shè)的燈塔工程，也是建業(yè)集團(tuán)全面數(shù)智化的一張名片，有著三點(diǎn)較為顯著的優(yōu)勢。
構(gòu)建全新數(shù)智化營銷運(yùn)營模式。以客戶全生命周期為主線，以數(shù)智營銷的前、中、后臺(tái)架構(gòu)規(guī)劃設(shè)計(jì)為依托，以服務(wù)客戶需求、提升客戶體驗(yàn)為導(dǎo)向，通過新技術(shù)打通上下游合作伙伴，實(shí)現(xiàn)營銷全流程線上閉環(huán)，構(gòu)建全新數(shù)字化營銷運(yùn)營模式及完善且體系化的數(shù)字化營銷平臺(tái)，搭建出C端一站式置業(yè)&生活服務(wù)平臺(tái)和B端營銷標(biāo)準(zhǔn)化3.0平臺(tái)。
搭建全流程數(shù)智化營銷服務(wù)平臺(tái)。基于營銷業(yè)務(wù)全景分析，通過客戶營銷全流程再造與重塑，將項(xiàng)目了解、溝通咨詢、現(xiàn)場到訪、認(rèn)籌選房、認(rèn)購簽約、交房驗(yàn)房和生活服務(wù)等全流程環(huán)節(jié)進(jìn)行科學(xué)分類，形成獲客類、交易類和服務(wù)類三大條塊，通過數(shù)智化營銷服務(wù)平臺(tái)服務(wù)于前端客戶服務(wù)和后端營銷管理，并對營銷數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和呈現(xiàn)，服務(wù)于管理決策。
預(yù)置PKI指標(biāo)，效率提升顯著。通過設(shè)置數(shù)字營銷線上成交金額為關(guān)鍵PKI，從營銷業(yè)務(wù)及管控流程再造到流程重塑，充分發(fā)揮創(chuàng)新型思維。根據(jù)項(xiàng)目運(yùn)行成效分析：員工工作效率提升20%，線上服務(wù)客戶活躍度增長70%，2020年上半年疫情期間，數(shù)字營銷線上成交金額占同期認(rèn)購金額的25%。該項(xiàng)目的實(shí)施有效提升了集團(tuán)營銷水平，支撐了建業(yè)集團(tuán)營銷業(yè)務(wù)的高效開展。
數(shù)智化營銷項(xiàng)目無疑為建業(yè)業(yè)績的發(fā)展加上了助推器，據(jù)克爾瑞公布的2021年1-9月河南省房企銷售榜單，建業(yè)集團(tuán)客服疫情、汛情雙重疊加沖擊，穩(wěn)居河南區(qū)房地產(chǎn)市場內(nèi)的銷售額、銷售面“雙料冠軍”。
來源：建業(yè)
責(zé)編：郭繼鋒
審核：劉鶴洋