被保險人朱先生在中國大地保險河南分公司承保車損險，于7月20日17時撥打95590報案電話，因暴雨災害標的車輛在管城區賀江路受損。當天連續暴雨，在多路段積水嚴重，通訊不暢的情況下，中國大地保險查勘員多次聯系客戶，指導客戶開展自救，同時耐心解答客戶索賠疑問。22日，交通路況、通訊條件稍稍緩解，公司立馬調派理賠人員、救援車輛到車輛被困地點開展車輛施救，并于現場完成定損。該案從施救、定損、理賠流程審核流轉，共計70分鐘，客戶動情的說：“幸虧買了大地保險，關鍵時刻給咱專業的建議，不然生命安全都保不住??！”。 

7月22日11時，公司接到被保險人“河南省體育彩票管理中心”在公司承保企業財產險，其位于河南省鄭州市二七區張魏寨東街的體彩店面，因進水造成店面及部分電器受損的報案。公司查勘員第一時間聯系客戶，告知客戶注意人身安全，隨后，查勘員立即驅車趕往現場，經過清點與客戶溝通好損失金額后，現場利用手機APP提交查勘和定損，案件于當天做出賠付處理。

為提高理賠效率，中國大地保險總分公司上下聯動，各條線人員聞令出發，總公司抽調精干人員組建搶險救災突擊隊，目前湖北、江西、浙江、河北、山東五家分公司20名首批突擊隊員已奔赴災區開展現場支援。同時調集了施救車輛75臺投入施救工作。并為客戶開通綠色通道，推出應急服務舉措，全力應對搶險救災。中國大地保險將一直秉承“簡單、高效、務實、合規”的經營理念和“有溫度”的理賠方式，為每位客戶保駕護航。

來源：中國大地保險總分公司 

編輯：李亞鍵 

審稿：白雪瑩