7月，泰康人壽第21屆客戶服務節(jié)正式拉開帷幕。值泰康人壽25周年之際，本次客服節(jié)以“愛家再煥新，健康永相隨”為主題，推出“兩大服務升級”，開展“五大回饋活動”，讓幸福生活煥新意，與司慶共狂歡。

“讓保險更安心、更便捷、更實惠，讓人們的生活更健康、更長壽、更富足，讓泰康成為人們幸福生活的一部分。”從1996年至2021年，泰康人壽歷經(jīng)25年成長為一棵參天大樹，為數(shù)百萬家庭遮風擋雨。目前，泰康總資產(chǎn)超萬億，泰康人壽在全國設有36家分公司，覆蓋中國大陸所有省級行政單位，截至2020年底，累計服務個人客戶1.58億人，累計賠付件數(shù)463萬件，累計賠付金額306億元。

本次泰康人壽客戶服務節(jié)推出家庭服務體系升級、康乃馨理賠服務升級兩大服務升級活動。2002年，泰康人壽推出國內(nèi)首個家庭保障計劃——“愛家之約”，“一張保單保全家”的理念滿足了工薪白領人群對家庭價值的追求。2021年，愛家之約產(chǎn)品全面升級，并創(chuàng)新推出全新家庭服務體系，主打共享、實惠、全面三大特色。具體表現(xiàn)為：權益可以在家庭范圍內(nèi)共享，滿足全家的服務需求；依托泰康大健康生態(tài)，為客戶提供生態(tài)內(nèi)資源專屬折扣，讓客戶享受到拜博口腔、體檢、實體醫(yī)院等服務的專屬折扣；除了生態(tài)權益，還為客戶提供家庭專屬運營規(guī)則、家庭會員日活動等服務，權益內(nèi)容持續(xù)擴展。

“信守承諾，關愛一生”，泰康人壽“康乃馨”理賠服務品牌，歷經(jīng)13年的服務積淀，全面升級“誠.馨賠”理賠服務，可概括為“一簡二暖三快”。“一簡”即手機理賠一鍵申請。通過泰生活、泰行銷、泰康人壽官微一鍵索賠；報案、申請、審核、結案支付實時可查；智能機器人隨時待命，全天提供咨詢。“二暖”即康乃馨住院探視和賠后慢病管理。客戶住院3日內(nèi)報案，服務人員攜“一封慰問信、一份探視禮”，為客戶送去溫馨慰問，講解理賠流程等。出院后為客戶送去送去慢病服務關懷。“三快”即津貼信用賠20秒賠款到賬、健保通直賠、重疾先賠2小時結案。

此外，客服節(jié)還推出五大回饋活動：愛家VOICE-少兒英語配音大賽、愛家RUN-小斯巴達挑戰(zhàn)賽、高客音樂會、家庭服務賬單、家庭服務限時放價，豐富多彩的創(chuàng)新活動，讓客戶和家人優(yōu)選專屬保險權益，共享大健康生態(tài)資源，盡享吃喝玩樂超級體驗，玩轉家庭快樂時光。

“二十五載初心不改，百年夢想再啟新程。”如今枝繁葉茂的泰康人壽離不開每一位客戶的支持和信任，泰康人壽用初心，服務客戶；用真心，回饋客戶。泰康人壽21屆客服節(jié)，有保障更愛家，有健康更快樂！

來源：泰康人壽 

編輯：李亞鍵 

審核：白雪瑩