為響應(yīng)銀保監(jiān)會2021年“3·15”消費者權(quán)益保護教育宣傳周“以人民為中心 增強金融消費者獲得感”的號召， 3月9日中英人壽河南分公司各分支機構(gòu)同時開展多種形式的活動正式啟動今年的保險教育宣傳周。

一、知識進家，耐心講解

南陽支公司組織金融知識公益講座，考慮到天氣寒冷、老年人行動不便等因素，安排專人上門講解金融保險知識；用生動的案件提醒老年人在金融理財時哪些“坑”要避掉。此次活動普及了金融知識，提高了大家防范金融風(fēng)險的能力，切實履行了中英人壽的社會責(zé)任。

二、細節(jié)呈現(xiàn)，貼心服務(wù)

為了給來職場辦理業(yè)務(wù)的老年群體客戶提供更多便利，中英人壽河南分公司各分支機構(gòu)職場分別準備了老花鏡、常用藥物等醫(yī)療急用用品；同時，對于老年客戶中英人壽的工作人員更多了幾分細心，仔細聆聽客戶的需求、耐心講解保險責(zé)任，只為給老年人提供更優(yōu)質(zhì)、更貼心的服務(wù)。

三、方便客戶，暖心理賠

接到理賠報案，中英人壽河南分公司立即啟動理賠流程，愛心天使會聯(lián)系客戶了解具體的出險過程，分析客戶出險后身體恢復(fù)情況，理賠人員會根據(jù)客戶實際情況，對行動不便的老年人上門收集理賠資料，協(xié)助客戶在官微進行便捷理賠；理賠款的迅速到賬，更讓客戶多了一份安心。

中英人壽河南分公司將繼續(xù)秉承“一切以消費者為中心”的理念，細化服務(wù)、努力前行。

來源：中英人壽河南分公司

編輯：李亞鍵

審核：劉鶴洋