2019年3月13日，由河南省保險行業協會主辦的“以消費者為中心優化服務”的3.15保險進社區活動在鄭東商業中心成功舉辦。平安產險河南分公司作為此次活動的參與者，積極開展豐富多彩的消費者權益保護活動，維護消費者合法權益，共同創建美好生活。



本次活動的開展，旨在強化保險機構服務意識，規范市場秩序，注重服務質量和效率，提高消費者對金融產品和服務的認知能力，提升消費者金融消費安全意識，引導消費者依法、理性維權，優化企業金融生態環境，以更好地滿足人民群眾日益增長的美好生活需求。



活動現場，平安產險河南分公司員工從消費者角度出發，以通俗易懂的方式宣傳金融消費者的基本權利，講解非法集資與洗錢的社會危害性，讓廣大消費者珍視權利，防范風險。同時，工作人員對消費者提出的咨詢與疑問予以一一解答，得到廣大消費者的一致好評。

據悉，3.15宣傳周期間，平安產險河南分公司號召各三級組織開展各機構特色活動。通過LED展示、海報張貼、易拉寶宣傳、總經理接待日等形式，提升消費者金融消費意識，切實維護消費者合法權益。與此同時，機構還開展服務自檢、“廣大客戶為我監督”的視頻拍攝活動，通過多種途徑檢視服務，提升客戶體驗度。

值得一提的是，在此次活動開展中，平安產險河南分公司將“信任賠”服務宣傳貫穿活動開展全過程， AI車險創新服務模式的出現，正是平安產險河南分公司切實保護消費者合法權益的重要舉措。極簡理賠流程的背后，是平安通過科技創新應用不斷探索提升服務體驗的過程。自1月25日“信任賠”服務上線以來，河南省內的平安車主累計體驗人數達370余位，總理賠金額達46萬元，平均理賠時效2分鐘以內，極大地為廣大用戶帶去便捷與優質服務。不少客戶表示，這才是實實在在的理賠服務。


平安工作人員現場講解信任賠服務

堅持“以人民為中心”不動搖，這是平安一直堅守的理念，此次平安產險河南分公司活動參與者表示。未來，平安產險河南分公司將在河南銀保監分局的指引下，借助集團科技優勢，以宣傳保險意識為途徑，以保險回歸本源為己任，以回饋社會為目標，切實履行企業社會責任，為廣大消費者提供更加優質的保險服務，為金融行業的良好運行環境奠定基礎。