本報訊1月12日，鄭州市民王強（化名）向記者反映，1月7日他在洛陽市洛龍區(qū)“洛陽悅之德”寶馬摩托店花費3.9萬元買了一輛寶馬G310R摩托車。“從洛陽騎回鄭州后就再也打不著火了。”王強說，他跟店里聯(lián)系，得到的解釋是“可能溫度太低了，車輛打不著火”。

    通過王強拍攝的一段小視頻記者注意到，當(dāng)王強試圖啟動摩托車時，聽不到發(fā)動機轉(zhuǎn)動的聲音，而是發(fā)出一種“蜂鳴聲”。王強說，他隨即聯(lián)系了洛陽悅之德摩托車銷售有限公司，店面工作人員說：“寶馬（摩托車）一遇冷很容易打不著，這是通病。”

    “既然是通病，為啥當(dāng)初我購買摩托車的時候工作人員沒有告訴我，而是發(fā)現(xiàn)問題后才告知我有這樣一個通病。”王強對此很疑惑，此外，他還認為店面工作人員態(tài)度很不好。

    王強隨后向記者提供了當(dāng)初購買寶馬G310R摩托車的相關(guān)手續(xù)。發(fā)票的報稅聯(lián)顯示，該車輛銷售單位為“洛陽悅之德摩托車銷售有限公司”，廠牌型號則為“寶馬BMWG310R”，費用共計3.9萬元。

    王強提供的一張進口機動車輛隨車檢驗單上顯示，該車輛入境時間為2018年8月10日，而車輛一致性證書則顯示該車輛生產(chǎn)日期為2018年6月19日。

    接到投訴后，記者隨后以購買者身份來到洛陽悅之德摩托車銷售有限公司了解情況，一銷售人員介紹說，目前他們店面共賣出寶馬G310R摩托車20余輛，其中有兩輛存在打不著火的情況，一輛是因為放置時間太久，而對另一輛的故障原因則并未做說明。

    1月14日下午，記者電話采訪了洛陽悅之德摩托車銷售有限公司，一沈姓負責(zé)人介紹說，王強的情況他們已了解，當(dāng)時接電話的并非王強購買摩托車的銷售顧問，語氣態(tài)度確實不太好，已經(jīng)對接電話工作人員進行了批評。

    沈姓負責(zé)人介紹，他們已經(jīng)聯(lián)系了王強，并決定派人于15日將王強的摩托車運到店里進行全面檢查，找出打不著火的原因，“可能性最大的是摩托車電瓶虧電導(dǎo)致的”。